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客户服务 -> 送修指南  

为了保证您的权益请您仔细阅读以下内容,以便享受快捷、周到的服务。 承接全国各地数据恢复

送修三步:

1、将待修硬盘寄送给我们,我们将在收货后2天内进行免费检测(数据恢复当天检测)。
2、我们将检测结果及维修费用反馈您。得到您的确认后即开始修复或数据恢复。
3、硬盘修复后我们再与您联系,请将维修费用支付给我们,款到后即将硬盘寄出,保修35天。数据恢复通过网络传送目录确认,款到后通过EMS发送光盘。
另注:硬盘寄修到我公司的费用由您支付,包裹箱加邮费不超过10元,维修周期不超过5天。如不能修复我们将硬盘寄回,邮费也由您负担。数据恢复请直接与我们联系确定方案。

如何包装(不正确的包装将损坏您的物品)
1、选一个比实体大一些的纸箱,并用填充物填满。在纸箱上注明易碎、轻放字样。
硬盘包装:请一定选用中号的纸箱包装硬盘,并使用3厘米以上的厚海绵在纸箱的四边填好(海绵与硬盘间的缝隙也要用碎海绵填实),不要使用报纸或其他东西填充,使用特快专递的寄送朋友请不要使用邮局提供的防静电袋,这样会损坏硬盘!邮政局已开通包裹快件4天即可到我公司,所以您可选择该类方式寄送!(如有疑问请来来电028-85454385 非技术支持)
不正确的包装将造成硬盘的严重损坏,对于这类这类情况我们将不承担任何负责。

2、附上一张送修说明,说明的内容如下:(请一定附上送修说明!)
(1)您送修的产品是在哪种情况下损坏的。
(2)您尝试过哪些方法来修复它(不正确的处理将会使问题变得复杂,所以本栏必填)。
(3)请在送修说明上需附上您的电子邮件或其他联络方式,以便修复后我们立即通知您。如通过电子邮件或QQ和我们联系过请另说明。

送修说明:
1、您在按上述内容处理好后可通过邮局或铁路托运将送修产品寄到我公司。我们收到您送修产品48小时对您寄送的产品进行检测。检测后即和您联系以确定具体的维修费用,得到您的确认后我们将马上进行修复,修复完必后我们会按您留的电子邮件或电话联系您,请您选择以下汇款方式中的一种付款,款到后立即将已修复产品寄出。
2、因为电脑生产厂商众多且分散,我公司不可能将所有配件收集齐全,所以对个别已查明故障的产品会因无匹配的零配件而推迟或无法修复,对无法修复的产品我们会尽快通知您,您可以选择将产品寄回或处理给我们;对尚能修复但需等待较长时间的,我们将征求您的意见待处理。
3、有关邮寄过程中可能出现的问题说明:
硬盘在邮寄前您只要包装好,在包装箱上标明"小心易碎、轻放"字样即可。
我们收到送修产品后会以最快的速度分类维修,维修完成后会使用我公司委托邮政局专门定制的包裹纸箱进行邮寄,并填写相应的保值价,使您的送修产品能完好无损地到达您手里。因我们的包装问题在邮寄过程中出现损坏我们将免费进行重修。
4、保修承诺:所有修复产品出现相同故障保修35天,充分保障您的权益。
硬盘自您处寄送出后,如10天内还没有收到我公司的邮件或电话,请您与我们联系,谢谢。

送修地址:
四川省成都市人民南路3段17号华西美庐B幢K-18
成都易我科技开发有限责任公司
邓詹
邮编:610041 电话:(028)85454385(非技术支持)

注:外地客户请下载《 保密协议 》填写好并打印,连同硬盘一起邮寄给我们;
如果需要开盘恢复数据,请下载《 开盘协议书 》填写好并打印,然后邮寄给我们。

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