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客户服务 -> 上门服务  
易我数据恢复中心上门服务流程

第一步、首先电话联系易我数据恢复中心,提出上门服务
要求并详细告知您的姓名、电话、地址等信息;

第二步、易我数据恢复工程师将在二小时之内到达您的指定地址在接受介质之前为您填写
《数据恢复工作单》、《保密协议》;

第三步、如果要求在一小时内到达,我们需要收取50元加急费(成都三环路以内);

第四步、工程师将带回的介质交给客服登记并进行检测,易我数据恢复中心会通知您检测
结果、故障类型、修复工期、费用报价,电传与您签署《数据恢复协议》和《硬盘
开盘协议》;

第五步、根据工期,数据恢复工程师为您的介质数据进行恢复,期间客户可以联系询问进度;

第六步、数据恢复完成后,易我数据恢复中心会通知您来验收确认、交费取盘。我们也提供
上门验证数据服务,无论数据是否客户需要,都收取200-500元上门服务费。

图示流程

 

附:
1、上门取盘时间:
周一到周五:9:00—18:00
周六到周日:9:00—17:30
如果在此时间段外要求上门取盘服务,台式机硬盘加收200元,服务器硬盘加收500元

2、工程师带回介质做数据恢复,顾客可查询恢复进度,一旦结果出来,会第一时间通知顾客。
凡客户要求上门验证数据的,无论数据验证是否成功,需加收200元上门服务费。

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